En La Exoterica, cada producto se crea y selecciona con mucho amor y dedicación. Queremos que estés feliz con tu compra, por eso te compartimos nuestras condiciones de cambios y devoluciones:
Productos con falla o error
Si recibiste un producto con alguna falla de fabricación o diferente al que pediste:
Podés solicitar el cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste.
Escribinos vía WhatsApp al +54 9 11 4187-8038 con tu número de compra, fotos del producto y una breve descripción del problema.
Cubrimos el costo del envío si la falla fue nuestra.
No realizamos devoluciones por arrepentimiento
Al tratarse de productos editoriales (libros, mazos, oráculos), no realizamos devoluciones por arrepentimiento una vez realizada la compra, ya que estos productos no pueden volver a comercializarse una vez abiertos.
Cambios por otro producto
Solo realizamos cambios si el producto llegó dañado o fue enviado por error. No realizamos cambios por color, diseño o edición si el pedido fue correctamente enviado.
¿Cómo es el proceso?
Nos contactás por mail o WhatsApp con los datos del pedido y el detalle del problema.
Evaluamos el caso y te indicamos cómo proceder.
Coordinamos el retiro o la reposición según corresponda.
Cualquier duda charlanos, abrazote!
Dana & Sofi
Editorial La Exoterica
